Apa itu program Garansi Bebas Pengembalian?
Nah, bagi kamu yang mengalami pengalaman yang sama dengan Aurel dan Dewi Perssik, Shopee Garansi Bebas Pengembalian bisa kamu manfaatkan untuk mengembalikan barang yang tidak sesuai dengan keinginan.
Namun, penting dipahami bahwa program ini memiliki beberapa syarat dan ketentuan yang harus dipenuhi. Berikut rinciannya.
1. Hanya berlaku untuk produk dengan label 'Bebas Pengembalian'
Pastikan ada label ‘Bebas Pengembalian’ pada produk ketika kamu berbelanja di aplikasi Shopee. Produk yang memiliki label ‘Bebas Pengembalian’ bisa kamu kembalikan ke penjual setelah kamu terima dengan alasan berubah pikiran.
2. Pastikan kamu tidak merusak bungkus dan label barang
Setelah pesanan sampai, pastikan kamu tidak merusak bungkus dan label barang ketika proses membuka kemasan paket alias unboxing berlangsung.
Kamu juga bisa merekam video dokumentasi ketika membuka paket, sebagai bukti pendukung permintaan pengembalian barang.
3. Jika barang tidak sesuai atau kamu berubah pikiran, ajukan pengembalian
Ajukan permintaan pengembalian melalui halaman ‘Rincian Pesanan’ yang ingin dikembalikan.
Klik ‘Ajukan Pengembalian’, lalu klik ‘Saya menerima pesanan namun bermasalah’. Kemudian, klik ‘Bebas Pengembalian’ saat memilih alasan pengembalian barang.
Penulis | : | Content Marketing |
Editor | : | Sheila Respati |